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Déclaration de protection des données personnelles

Déclaration de protection des données personnelles

La déclaration de protection des données personnelles décrit comment et pourquoi nous recueillons, traitons et utilisons des données personnelles. Nous attachons une grande importance à la protection de vos données personnelles et traitons celles-ci dans le cadre strict des prescriptions légales. Pour ce faire, nous réalisons continuellement des adaptations pour encore mieux protéger les données personnelles de notre clientèle. 

De quoi est-il question dans cette déclaration de protection des données ? 

La protection de la vie privée et les droits de la personnalité de nos clients reposent sur une base de confiance et votre confiance est importante pour nous. Lorsque vous visitez l’un des sites www.forever-beauty.com et www.forever-boutique.ch, des données personnelles sont collectées, traitées et utilisées. Dans cette déclaration sur la protection des données, nous souhaitons souligner notre engagement pour un traitement sûr et fiable de vos données et vous expliquer comment nous utilisons les données personnelles de nos clients, quelles données sont traitées sur nos sites Internet et quels sont vos droits les concernant.

Forever Laser Institut, SA (ci-après « Forever ») traite les données personnelles du client dans le strict respect des dispositions applicables sur la protection des données. En effet, nous avons aligné la présente déclaration de protection des données aussi bien sur la loi suisse sur la protection des données (LPD) que sur le règlement général sur la protection des données européen (RGPD).

Veuillez noter que les présentes informations sur la protection des données peuvent être adaptées. La version actuelle publiée sur nos sites internet fait foi. Si vous êtes directement concerné par la modification de la déclaration de protection des données, nous vous informerons de la modification sous une forme appropriée (par ex. aux utilisateurs enregistrés par e-mail à l’adresse e-mail indiquée dans le cadre de l’inscription). 

Qui est responsable du traitement de vos données personnelles ?

L’autorité responsable du traitement au sens des lois applicables en matière de protection des données est :

Forever, dont l’adresse est au 56, rue du Rhône 1204 Genève tel +4122 319 09 60, info@forever-beauty.com

A qui s’adresse la présente déclaration de protection des données personnelles ?

La présente déclaration de protection des données personnelles est applicable à toutes les personnes qui entrent en contact avec Forever, quelle qu’en soit la façon. Elle s’applique aussi bien au traitement des données personnelles qui ont déjà été collectées, qu’aux données qui le seront dans le futur.

Quelles données traitons-nous ?

Lorsque vous prenez contact avec nous par l’intermédiaire de notre site Internet, nous collectons les données personnelles suivantes:

a. Données techniques

Il s’agit notamment des données suivantes: date et heure de l’accès au site Internet, nom du site Internet consulté, adresse de protocole Internet (adresse IP) de l’ordinateur ou des appareils mobiles, adresse du site Internet dont le lien conduit à notre site, quantité de données transmises, nom et version du navigateur Internet utilisé. Forever a besoin de ces données pour maintenir les fonctionnalités du site Internet ainsi que la sécurité du système. 

b. Données d’enregistrement

Les données d’enregistrement telles que le prénom et le nom ainsi que l’adresse électronique sont généralement collectées dans le cadre de l’utilisation des produits et services proposés. Elles sont expressément fournies par l’utilisateur. Elles garantissent un accès individualisé à un produit ou un service proposé par Forever son site Internet.

c. Données contractuelles

Nous collectons des données contractuelles qui sont indispensables à la conclusion et à l’exécution du contrat (par ex. prénom, nom, adresse, informations de paiement, etc.). La collecte de ces données sert à l’établissement et à la gestion de la relation contractuelle.

d. Données de communication

Lorsque vous prenez contact avec nous, par téléphone, par courriel ou en utilisant le formulaire de contact, nous saisissons vos données de contact telles que vos prénom, nom, adresse électronique et/ou numéro de téléphone, dans un système prévu à cet effet. Nous conservons ces données conformément à l’usage auquel elles sont destinées et nous conformons aux obligations légales en matière de conservation y c. les délais applicables à leur suppression. Nous collectons et traitons ces données afin de pouvoir communiquer avec vous.

e. Données de base

Pour pouvoir vous transmettre notre mailing (Newsletter), nous collectons des données de base (par ex. adresse électronique). Cet envoi est avant tout effectué à des fins d’information et de marketing. C’est vous-même qui nous transmettez ces données de base. Elles sont supprimées automatiquement si vous en faites la demande, autrement dit en vous désinscrivant du mailing.

f. Données médicales

Il s’agit de toutes les données de base et des données relatives au traitement médical pour l’affectation, le traitement médical et la facturation.

En tant qu’utilisateur du site, vous acceptez que Forever utilise ces données anonymisées pour des besoins d’analyse, notamment statistiques (par exemple pour noter quels jours enregistrent le nombre d’accès le plus important et les données le plus souvent consultées).

Lorsque vous passez une commande sur notre site, nous collectons les données dont nous avons besoin pour traiter votre commande telles que votre nom, vos adresses postale et électronique et le moyen de paiement utilisé. En tant qu’utilisateur, vous êtes est seul responsable de l’exactitude de ces renseignements.

Vous pouvez agender votre traitement ou passer vos commandes via nos sites internet en tant qu’invité, sans créer de compte utilisateurs, mais en remplissant les champs requis. Les données que nous devons sauvegarder en vertu d’obligations de sauvegarde légales, réglementaires ou contractuelles, sont bloquées provisoirement, pour empêcher toute utilisation à d’autres fins, sous réserve du traitement de vos données personnelles par des sous-traitants externes (cf. liste ci-dessous, art. 7).

Les données que vous nous communiquez lors de contact avec Forever sont protégées contre l’accès de tiers qui n’en ont pas connaissance. Forever ne transmet aucune donnée personnelle à des tiers à l’exception de ceux impliqués dans la bonne exécution de votre commande

Vos données sont traitées de manière confidentielle et dans le cadre strict de la réalisation du contrat ; elles sont, lorsque c’est nécessaire, transmises à des tiers. Nous devons par exemple communiquer votre nom et votre adresse au transporteur pour que votre commande puisse vous être livrée. L’ensemble de vos informations sont traitées avec la plus grande confidentialité.

Enfin, nous sauvegardons et utilisons vos données dans la mesure où nous sommes légalement tenus de le faire, notamment en raison de décisions administratives ou judiciaires, et pour l’exercice de nos droits et prétentions, ainsi que pour défendre nos droits.

Sous-traitance et hébergement des données personnelles

Vos Données Personnelles sensibles ne seront hébergées qu’en Suisse sur les serveurs de Forever

Vos Données Personnelles peuvent quant à elles être également hébergées et/ou traitées dans des pays offrant un niveau adéquat de protection au sens de l’art. 6a LPD chez nous sous-traitants et/ou prestataires.

De façon générale, vous acceptez expressément que Forever puisse confier le traitement de vos Données Personnelles et/ou Données Personnelles sensibles à des sous-traitants et/ou prestataires contractuels.

Comment l’information et le marketing sont-ils utilisés ?

Nous souhaitons vous soumettre des informations intéressantes. Nous traitons donc des données personnelles à des fins de gestion des relations et de marketing, par exemple pour vous envoyer des communications et des offres écrites et électroniques. Ce site Internet utilise Google Analytics, un service d´analyse internet de la société Google Inc. (« Google »). Google analytics utilise des « cookies », fichiers texte étant enregistrés sur votre ordinateur et autorisant une analyse de l´utilisation de ce site internet. Les informations concernant votre utilisation de ce site générées par ce Cookie (incluant votre Adresse IP) sont enregistrées sur un serveur de Google aux USA. Google exploite ces informations afin d´établir des rapports concernant les activités du site et destinés au gérant de ce site.

Google n’établira en aucun cas de liens entre votre adresse IP et d’autres données de Google. Vous pouvez empêcher l’installation de ces cookies en modifiant les options de votre navigateur internet ; nous attirons votre attention sur le fait qu’en ce faisant, certaines fonctions de ce site seront indisponibles. En visitant de ce site, vous autorisez Google à utiliser vos données collectées comme décrit précédemment et aux fins décrites également précédemment. La collecte et l’enregistrement des données peut être interdite à tout moment (avec https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr).

Au vu des discussions concernant l’utilisation d’outils d’analyse avec adresses IP complètes, nous souhaitons attirer votre attention sur le fait que ce site utilise Google Analytics « anonymize_ip ». Par conséquent, seules des adresses IP tronquées seront visibles afin d’éviter toute reconnaissance directe de personnes. L’utilisation de ces pages internet implique l’acceptation par l’usager des présentes dispositions.

Dans certains cas, nous utilisons des cookies. Des informations peuvent être enregistrées sur votre ordinateur, grâce auxquelles vous pouvez être identifié. De telles informations sont appelées cookies. Ces fichiers texte enregistrés sur votre disque dur nous permettent de vous reconnaître comme client inscrit et vous rendent ainsi l’utilisation de notre site internet plus facile. Vous pouvez accéder aux cookies enregistrés dans votre ordinateur et les effacer et de manière générale contrôler la gestion des cookies par le biais des paramètres de votre navigateur. La plupart des navigateurs sont réglés par défaut de façon à accepter les cookies. Vous pouvez cependant configurer votre navigateur de façon à ce qu’il refuse les cookies ou vous demande d’abord confirmation. Si vous refusez les cookies, cela peut avoir pour conséquence que vous ne puissiez pas utiliser intégralement toutes les fonctions de notre site internet.

Combien de temps conservons-nous vos données personnelles ?

Nous ne conservons vos données personnelles qu’aussi longtemps que nécessaire pour la finalité du traitement. Si nous sauvegardons des données personnelles en raison d’une relation contractuelle avec vous, ces données restent sauvegardées au moins aussi longtemps que la relation contractuelle existe et au maximum aussi longtemps que nous avons un intérêt légitime à la sauvegarde, p. ex. à des fins de documentation et de preuve, tant que des délais de prescription applicables à nos prétentions courent encore ou tant qu’il existe des obligations de sauvegarde légales ou contractuelles.

Nous traitons et enregistrons vos données aussi longtemps que la loi nous y oblige. Une durée de conservation légale de vingt ans s’applique à certaines données.

Enfin, nous sauvegardons et utilisons vos données dans la mesure où nous sommes légalement tenus de le faire, notamment en raison de décisions administratives ou judiciaires, et pour l’exercice de nos droits et prétentions, ainsi que pour défendre nos droits.

Cookies

Les cookies sont de petits fichiers texte envoyés par les sites Internet que vous consultez à votre navigateur Internet (Firefox, Google Chrome, etc.) et enregistrés sur le disque dur de votre ordinateur ou de votre terminal mobile. Ils contribuent au bon fonctionnement des sites Internet et communiquent des informations aux propriétaires d’un site Internet ou aux tiers destinataires des données de ce site – par exemple au sujet des appareils que vous utilisez et de vos préférences (comportement de l’utilisateur et reconnaissance).

Types de cookies

l existe différents types de cookies. Ils se distinguent par leur durée de conservation, leur origine (fournisseur) et leur fonction.

a. Cookies techniquement nécessaires (cookies fonctionnels)

Les cookies fonctionnels enregistrent des informations de base dans le cadre de l’utilisation du site Internet, comme le nom de l’utilisateur et le choix de la langue, par exemple. Les cookies fonctionnels garantissent des fonctions essentielles ainsi que le bon fonctionnement du site Internet (fonctionnalité étendue). Ils servent également à améliorer l’utilisation du site (choix de la langue, par ex.). Si vous n’autorisez pas les cookies fonctionnels, une partie voire la totalité des services ne fonctionnera peut-être pas correctement.

b. Cookies de performance

Les cookies de performance enregistrent des informations sur l’utilisation du site Internet, par exemple la durée et la fréquence de l’utilisation d’un sous-site consulté. Ces cookies sont également utilisés pour analyser des informations au moyen de fonctions d’analyse statistique, comme le nombre de personnes qui visitent notre site Internet. Cela peut permettre d’améliorer la performance du site Internet par exemple.

c. Cookies de marketing

Les cookies de marketing nous permettent ou permettent à des prestataires de services tiers de publier des annonces publicitaires pour nos produits sur notre site Internet ou sur le site Internet des tiers.

Vos données personnelles sont-elles transmises à l’étranger ? 

Vous consentez à ce que nous transmettions vos données personnelles, aux fins mentionnées dans la présente déclaration sur la protection des données, également vers des pays étrangers hors de Suisse, de l’UE et de l’EEE, dont la législation garantit une protection adéquate pour les données personnelles concernées. 

Vous trouverez ci-dessous une liste à jour de toutes les entreprises concernées

Google Adwords1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, USAwww.google.com
Google DoubleClick1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, USAwww.google.com
Facebook Ireland Ltd.4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour Dublin 2, Irelandwww.facebook.com
MailchimpThe Rocket Science Group, LLC, 675 Ponce de eon Ave NE, Suite 5000 Atlanta, GA 30308, USAwww.mailchimp.com

Quels sont vos droits concernant le traitement de vos données personnelles ?

Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données en particulier lorsque nous traitons vos données personnelles sur la base d’un intérêt légitime et que les autres conditions requises sont remplies. Vous pouvez également vous opposer à tout moment aux traitements de données en rapport avec du marketing direct (par exemple les e-mails publicitaires).

Vous disposez également des droits suivants :

  • le droit de demander à accéder aux données sauvegardées chez nous qui vous concernent ;
  • droit de faire corriger des données personnelles inexactes ou incomplètes ;
  • le droit d’exiger la suppression ou l’anonymisation de vos données ;
  • le droit de demander la restriction du traitement de vos données personnelles ;
  • le droit de recevoir les données personnelles que vous avez mises à notre disposition dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine ;
  • le droit de révoquer votre consentement avec effet pour l’avenir, dans la mesure où le traitement est fondé sur un consentement. Par ailleurs, la révocation n’a aucune incidence sur les opérations de traitement effectuées jusque-là avec votre consentement.

Pour faire valoir vos droits, veuillez-vous adresser à l’instance indiquée au ch. 9, en prouvant votre identité (copie de la carte d’identité, du passeport ou d’un autre document d’identité officiel).

Sécurité

Le responsable du traitement s’engage à traiter vos Données Personnelles et Données personnelles sensibles de manière adéquate et prendra toutes les mesures techniques et organisationnelles requises par la législation applicable pour prévenir l’accès indu, la divulgation, la modification, la fuite ou la destruction non autorisée de vos Données Personnelles et Données personnelles sensibles.Des technologies et des mesures de sécurité standards, des règles et d’autres procédures, des barrières de sécurité (firewalls) ainsi que des moyens de protection des mots de passe respectant les standards de l’industrie sont utilisés pour protéger vos Données Personnelles.Vous reconnaissez toutefois que l’utilisation d’Internet n’est par définition pas sûre et qu’elle comporte certains risques pour vos Données Personnelles. Il est de votre responsabilité de vous assurer que l’ordinateur / la tablette / le smartphone que vous utilisez est correctement sécurisé et protégé contre des logiciels malveillants tels que des chevaux de Troie, des virus informatiques et des vers.Vous êtes conscient du fait que sans des mesures de sécurité adéquates (y compris une configuration sécurisée du navigateur web et un logiciel anti-virus à jour), il y a un risque que les données et mots de passe que vous utilisez pour protéger l’accès à vos données pourraient être communiqués à des tierces parties non-autorisées.

Au cas où vos Données Personnelles et Données Personnelles sensibles auraient été indûment consultées par une personne non autorisée ou s’il y a des raisons de croire qu’elles l’ont été, nous vous en avertirons par e-mail ou par tout autre moyen utile.

Liens

Si certaines fonctionnalités ou contenus du Site contiennent des liens vers des sites ou des pages appartenant à des tiers, ces sites ou pages n’appliquent pas la même politique de confidentialité. Si vous choisissez de vous rendre sur l’un de ces sites ou pages tiers, vous serez redirigé vers ces sites ou pages tiers. Le responsable du traitement n’exerce aucun contrôle sur les sites ou les pages appartenant à des tiers et il vous est recommandé de vous référer aux politiques de confidentialité de ces sites ou de ces pages pour tout savoir sur leurs procédures de collecte, de traitement, d’utilisation, de transfert et de suppression de vos Données Personnelles.

Comment pouvez-vous nous contacter ?

Si vous avez des questions sur le présent document de protection des données ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter comme suit :

Service Clients 

Forever Laser Institut, SA

56, rue du Rhône

1204 Genève

022 319 09 60

info@forever-beauty.com

Droit applicable et compétence

La Politique, de même que toutes les questions qui en découlent ou sont en relation avec elles (y compris les différends ou prétentions non-contractuels et leur interprétation) seront soumises au droit suisse, à l’exclusion des règles en matière de conflit de lois.

Tous les litiges, réclamations ou différends entre un utilisateur et le responsable du traitement portant sur toute question relative à la présente Politique devront être soumis exclusivement aux tribunaux compétents de la République et canton de Genève, sous réserve d’un recours auprès du Tribunal fédéral suisse.

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